Ons Connect Center onderhoudt en bewaakt een order van binnenkomst tot
facturatie. Het Connect Center onderhoudt het contact met de klant,
opdrachtgever en monteur. Alle orders die binnen komen worden in ons Work Order Management Systeem volgens de overeengekomen SLA in de planning opgenomen.
De klant kan op onze site bekijken wanneer een monteur langs komen en wat de exacte werkzaamheden zullen zijn. De afspraak kan online worden verzet.
De monteur ontvangt de opdrachten op zijn PDA. Via de PDA vult de monteur realtime de benodigde gegevens in zoals bijvoorbeeld een mac-adres, meterstand en meetgegevens en verstuurt deze naar het Connect Center. De PDA wordt ook gebruikt om de klant digitaal te laten tekenen voor bijvoorbeeld een automatische machtiging of een juiste meterstand. De digitale bon wordt verzonden naar de klant, opdrachtgever of naar het Connect Center waar deze bon kan worden gearchiveerd.
De opdrachtgever kan op elk gewenst moment alle benodigde gegevens via het internet inzien en is daardoor volledig op de hoogte van de voortgang
Ons Connect Center onderhoudt en bewaakt een order van binnenkomst tot
facturatie. Het Connect Center onderhoudt het contact met de klant,
opdrachtgever en monteur. Alle orders die binnen komen worden in ons Work Order Management Systeem volgens de overeengekomen SLA in de planning opgenomen.
De klant kan op onze site bekijken wanneer een monteur langs komen en wat de exacte werkzaamheden zullen zijn. De afspraak kan online worden verzet.
De monteur ontvangt de opdrachten op zijn PDA. Via de PDA vult de monteur realtime de benodigde gegevens in zoals bijvoorbeeld een mac-adres, meterstand en meetgegevens en verstuurt deze naar het Connect Center. De PDA wordt ook gebruikt om de klant digitaal te laten tekenen voor bijvoorbeeld een automatische machtiging of een juiste meterstand. De digitale bon wordt verzonden naar de klant, opdrachtgever of naar het Connect Center waar deze bon kan worden gearchiveerd.
De opdrachtgever kan op elk gewenst moment alle benodigde gegevens via het internet inzien en is daardoor volledig op de hoogte van de voortgang